——记博展科技《全面客户体验课程》培训活动

       平庸的客户体验成为常态，而优秀的客户体验却少之又少！

       数字经济时代，82.5%的组织将体验视为差异化的竞争能力，77.5%的企业将体验作为最重要的战略绩效指标。

       什么是全面客户体验？一项服务被赋予个性化和定制化之后，变得值得记忆，就成了一种体验。卓越的体验能够增加客户忠诚、提升业务收入、降低运营成本、促进全员参与、优化运营能力。

       体验园区服务，了解客户需求，优化产品设计。5月12日，博展商学院为博展科技公司主管级以上领导设计安排了全面客户体验培训课程。培训中，成员分成两个小组分别以园区企业和客户两个视角，体验园区服务，分解并量化园区所有产品（含前后端的支持配合）的流程，让大家在体验中了解客户真实需求，找到细节的漏洞与不足，并围绕客户优化产品设计。

       持续学习优化产品，全面提升客户体验。作为园区管理方是需要不断学习，了解全面客户体验的重要性，掌握园区客户体验地图绘制方法，绘制并挖掘体验地图，探索并评估体验创新点，设计并推送体验计划，优化产品设计，全面提升客户体验。

       一天的培训时间很短暂，但是培训内容却精彩异常。博展科技公司将结合行业发展趋势，紧跟国家发展政策，锚定客户需求，优化产品设计，提升产品服务，让客户体验更优质的服务。