中关村东升科技园一站式服务中心在2014年3月份正式启动。此中心也是园区服务机制的新尝试。服务中心坚持“开放式办公、一站式办理、一条龙服务”的服务理念,把前台业务办理区、业务部门办公区、智慧园区体验区、等候区等区域有机地组合在一起,是在硬件设施、服务内容、服务水平和环境方面都力求达到一流的服务中心。向园区内的企业提供优质、高效的服务。企业可以在一站式办结所有业务手续,有效简化业务流程。从而为企业节省大量人力、财力和时间成本。
一站式服务中心整体定位及运作概况
一、园区服务集散地:服务中心服务内容包括物业服务、销售服务、政务服务以及科技服务共计四大板块二十多项服务。这四大板块的服务几乎涵盖了园区所有对客服务内容,其中主要包括:金融业务咨询与对接、中介服务、工商税务、人才服务、法律事务、管理咨询、知识产权、行业协会、400/一卡通业务、工会、非公党建、青年汇等内容。在服务方式上,实行全程一对一的首问负责制,力争实现“前台受理、前台办结”的综合型服务中心。
二、企业风采展示、企业产品推广平台:一站式服务中心也是亲商服务的主要窗口,并且逐步成为园区企业展示自身风采及相关产品推广的主要媒介。
目前一站式服务中心已经和同方知网,鼎力联合,文思海辉进行对接,并且已经开始宣传企业形象、推广其服务内容及产品。
三、公共服务平台:服务中心与多家中介机构建立了战略合作关系。对于企业在诸如知识产权申报、各类资质认证、法律事务咨询、企业财税规划等方面提供多方位,全角度的服务。
四、政务服务平台:服务中心已经搭接多家政府机构,其中包括国税、地税、工商、人力社保局、科技协作中心等。这些政府部门定期安排人员进行现场办公,解决企业实际需求,为企业带来便利。
综上所述,一站式服务中心的成立符合东升科技园发展战略,充分整合了园区特有的资源优势,努力通过产品和服务的创新,来服务高科技企业、中小微企业,进一步提升园区品牌影响力,为中关村东升科技园打造科技、金融集聚区作出贡献。